Monitoraggi standard qualitativi
I dati relativi al monitoraggio degli standard qualitativi e quantitativi dell'esercizio precedente sono pubblicati ogni anno, di norma entro il mese di marzo.
L’adeguatezza e il rispetto degli standard sono garantiti da idonei controlli interni.
Argomenti
Standard di prestazione qualitativi e quantitativi
Gli standard di prestazione qualitativi e quantitativi sono individuati anche in collaborazione con le Associazioni di Tutela dei Consumatori e degli Utenti. L’adeguatezza e il rispetto degli standard sono garantiti da idonei controlli interni. I dati relativi al monitoraggio degli standard, nonché le azioni di miglioramento, sono pubblicati ogni anno, di norma entro il mese di marzo. Gli standard definiti sono soggetti a revisione annuale, sulla base del monitoraggio relativo all’andamento dei risultati ottenuti nell’erogazione dei servizi.