Ultimo aggiornamento
05 Febbraio 2025
Affissioni: Richiesta di rimborso
Rimborso del canone corrisposto per il servizio di pubbliche affissioni.
A chi è rivolto
Alle persone fisiche, giuridiche, enti e altri ai quali sia riconosciuta titolarità di rimborso del canone precedentemente versato per l'affissione di manifesti.
Descrizione
Il committente ha diritto al rimborso di quanto versato a seguito di:
- annullamento. L'utente può richiedere senza oneri a suo carico l'annullamento della commissione tramite richiesta via pec o mail ordinaria da presentarsi tassativamente non oltre le ore 12.00 del giorno lavorativo antecedente la data di esposizione. Verrà rimborsato il 50% dell’importo già versato. Qualora la richiesta di annullamento della commissione pervenga oltre il predetto termine non si procederà ad alcun rimborso.
- accertata impossibilità di effettuazione dell'affissione da parte del Civico Ufficio. Verrà rimborsato il 100% dell’importo imputabile ai manifesti non affissi.
Come fare
Tramite servizio online oppure tramite invio di modulo, reperibile nella sezione Documenti della presente scheda, debitamente compilato e firmato ed inviato alternativamente via:
- pec: comunegenova@postemailcertificata.it;
- indirizzo e-mail: affissioni@comune.genova.it.
Cosa serve
Per la procedura online: Credenziali SPID, o CIE o CNS
Per l'invio via PEC: Modulo "Richiesta rimborso canone", corredato dagli allegati ivi indicati.
Cosa si ottiene
L'Ufficio analizzerà la richiesta di rimborso ed attiverà le procedure previste per il caso di specie.
Al termine della procedura, verrà comunicato l'esito dell'istruttoria.
Tempi e scadenze
Il servizio è sempre accessibile.
80
giorni
Termini temporali del rimborso
La data decorre dalla ricezione della richiesta. Termine disposto dal "Regolamento per l'applicazione del Canone Unico patrimoniale di concessione, autorizzazione o esposizione Pubblicitaria" DCC 39/2021 e ss. mm. ii.
Costi
Il servizio di rimborso è gratuito.
Accedi al servizio
Puoi accedere a Affissioni: Richiesta di rimborso tramite il servizio online.
Servizio onlineCondizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Ufficio responsabile
Uffici
Ufficio Affissioni
L'ufficio gestice il servizio di pubbliche affissioni
Indirizzo:
Orario al pubblico:
da Lunedì a Venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 Mercoledì, anche dalle 14:00 alle 16:00
Documenti
Istanze, Modulistiche
Affissione - Modulo Istanza Rimborso
Modulo per richiedere il rimborso del Canone indebitamente versato per il servizio affissioni.
Carta dei servizi
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Tempo massimo di conclusione dell’istruttoria ed emissione del provvedimento di diniego o di liquidazione del rimborso | Entro 80 giorni dalla presentazione dell’istanza |
|
Risultati monitoraggio standard qualità
Risultati qualità Affissioni 2023
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2025 le seguenti azioni di miglioramento:
- Report impianti liberi a disposizione dell’utente
- Simulazione della domanda per ottenere un preventivo di spesa
- Annullamento della richiesta direttamente on line
Customer satisfaction
Indagine di soddisfazione Portale Affissioni 2024
Suggerimenti e Reclami
SegnalaCiDomande frequenti
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No. Si ha diritto al rimborso del 50% di quanto versato solo se vengono rispettati i termini della presentazione della domanda di annullamento. Laddove questa sopraggiunga oltre le ore 12:00 a.m. del giorno lavorativo precedente a quello previsto per il lancio della campagna, non verrà riconosciuto nessun rimborso.
No. Non è consentito l’annullamento parziale di una richiesta di affissione, e pertanto non è possibile richiederne rimborso.
I rimborsi potranno essere richiesti entro cinque anni dall’indebito versamento.
I rimborsi saranno disposti entro 80 giorni dalla richiesta.
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