Ultimo aggiornamento
14 Febbraio 2025
Partecipazione al servizio estivo riservato agli alunni con disabilità iscritti nelle sezioni con risorse educative speciali
È un servizio estivo rivolto residenti nel Comune di Genova, riservato agli alunni con disabilità iscritti nelle sezioni con risorse educative speciali.
Argomenti
Categoria del servizio
A chi è rivolto
Alle famiglie residenti nel Comune di Genova i cui figli siano iscritti nelle sezioni con risorse educative speciali.
Come fare
Questo servizio è disponibile tramite il canale online.
Cosa serve
Credenziali SPID o CIE per accedere al servizio online.
Cosa si ottiene
L'iscrizione al servizio estivo.
Tempi e scadenze
Il servizio è sempre accessibile.
2024
30
giu
Termine per la presentazione della domanda
Costi
Il servizio è gratuito.
Accedi al servizio
Puoi accedere a Partecipazione al servizio estivo riservato agli alunni con disabilità iscritti nelle sezioni con risorse educative speciali tramite il servizio online.
Servizio onlineCondizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Ufficio responsabile
Uffici
Ufficio Diritto allo studio
L'ufficio si occupa di coordinamento, gestione e sviluppo di interventi per il sostegno al diritto allo studio agli alunni di scuole primarie e secondarie di primo e secondo grado (cedole librarie, adozione alternativa ai libri di testo, borse di studio)
Indirizzo:
Carta dei servizi
Tempestività
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Invio della richiesta di intervento/manutenzione/spostamento ausili | Entro 48 ore dal ricevimento della stessa, esclusi i giorni festivi |
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| Frequenza nella consegna della fornitura di materiale per la cura e l’igiene della persona | Una volta all’anno |
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Trasparenza/Efficacia
| Indicatore | Valore garantito | Risultati raggiunti anno precedente |
|---|---|---|
| Numero dei controlli documentati annuali | Minimo n. 20 all’anno (almeno 2 per ogni tipologia) |
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| n. incontri anno scolastico (gestori OSA-OSE e trasporto; rete delle scuole polo | Almeno n. 3 |
|
| Realizzazione indagini di soddisfazione dell’utenza | Una indagine all’anno |
|
Risultati monitoraggio standard qualità
Monitoraggio Diritto allo studio A.s. 2022-2023
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2025 le seguenti azioni di miglioramento:
- Informatizzazione dei moduli per la richiesta degli ausili e dei prodotti parafarmaceutici;
- Progettazione e sviluppo di azioni con ASL3, Città Metropolitana di Genova e Direzione Politiche Sociali per l’inclusione di bambini e alunni con disabilità;
- Revisione delle linee guida per l’assegnazione dei servizi a bambini e alunni con disabilità per adeguarle alle modalità di redazione del PEI.
Customer Satisfaction
Sono avviate periodicamente, almeno una volta all’anno, indagini sul gradimento del servizio. I risultati delle valutazioni e le indicazioni fornite sono pubblicate sul sito internet istituzionale e potranno essere utilizzati per riprogettare i servizi.
Risultati relativi all'indagine di qualità percepita:
Risultati Indagine Centro Estivo Progetto Poli A.s. 2023/2024
Certificazione ISO 9001
Il Sistema di Gestione Qualità dei processi relativi ai servizi socioeducativi e socioassistenziali, fornitura beni e servizi di trasporto per l'inclusione scolastica degli alunni con disabilità è certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001 dal 31/01/2005 e UNI EN ISO 9001:2015 dal 24/01/2017.
Suggerimenti e Reclami
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